Leslie UnADM

Entrevista semi-estructurada al Licenciado en Economía: Esteban Jiménez Pérez, que ocupa el cargo de Ejecutivo de Atención, Nivel B. En PENSIONISSSTE Aguascalientes, acerca de la atención al publico en esta dependencia. Guión de la entrevista: ¿Cuántos empleados están encargados de la atención al público? ¿Cuántas personas acuden diariamente para ser atendidas? ¿Cuánto tiempo tardan aproximadamente en atender a cada persona? ¿Acuden con previa cita las personas? ¿Qué tipo de trámites se realizan? ¿Cuál es el trámite más tardado? ¿Cuál cree usted que es la mayor problemática que se presenta con la atención al cliente? ¿Qué mejoras haría en su sistema de trámites? ¿De qué manera una aplicación móvil podría ayudarles? ¿Qué trámite considera que se pueda sistematizar por medio de una aplicación móvil? Entrevista grabada con base en el guión previamente señalado 

    División de Ciencias Exactas, Ingeniería y Tecnología   Ingeniería en Desarrollo de Software     “Bitácora de Investigación”     Morales Trujillo Leslie Guadalupe     2018   Bitácora de Investigación para el Desarrollo de Aplicaciones Móviles en PENSIONISSSTE. Martes 22 de mayo, 2018 Acudir a la oficina de PENSIONISSSTE (Fondo Nacional de Pensiones de los trabajadores del Estado) para detectar la problemática que se presenta, ya que se tienen decenas de clientes sin atender y tienen que esperar un tiempo considerable para que les hagan su trámite y considero que podrían sistematizar la atención por medio de alguna aplicación móvil para que sea más rápida. Identificar a la persona principal de la oficina para concertar una entrevista y hablar acerca de la atención ...

Tema: Diseño de aplicaciones móviles Marco Teórico El presente trabajo aborda un tema por de más relevante en la era tecnológica actual que se presenta en todo el mundo; se trata del diseño y desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles. Los dispositivos móviles cobran vital importancia para el día a día de la población mundial, se han convertido en la herramienta principal para diversas actividades, ya sean personales, profesionales o académicas . Ahora bien, si los dispositivos móviles se han vuelto parte importante de cada usuario por el hecho de mantenerlos comunicados, informados y hasta como medio de entretenimiento, qué decir de las funciones adicionales que ofrecen los equipos de vanguardia como lo son IPhone y los aplicativos de Android, existen infinidad de aplicaciones para cualquier tipo de requerimiento de los consumidores, puede ser para satisfacer alguna necesidad básica como lo es comer, vestir, dormir, hasta para poder editar una simple fotografía. ...

Fuentes primarias y secundarias de los principales buscadores mediante los cuales recopilé la información: Registro bibliográfico en formato APA: