Sesión 8. Actividad 1. Integración y redacción del informe final

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División de Ciencias Exactas, Ingeniería y Tecnología.

Ingeniería en Desarrollo de Software.



Investigación documental y de campo

Informe final

Tema: “Desarrollo de aplicaciones móviles”.



Morales Trujillo Leslie Guadalupe.



Junio 2018.

ÍNDICE


9




El tema de esta investigación es el “Desarrollo de Aplicaciones Móviles”, lo elegí porque considero que es un tema de actualidad y con mucho potencial para desarrollarlo ya que en esta era tecnológica la mayoría de la población contamos con un dispositivo móvil y así mismo hacemos uso de las herramientas que éste nos ofrece, dichas herramientas pueden servirnos para facilitar nuestras actividades diarias, como un instrumento de trabajo, para generar ingresos vendiendo algún producto, o simplemente para entretenimiento.

Las aplicaciones móviles han tomado un auge especial en los últimos años ya que cada vez el mundo esta más familiarizado con la tecnología, ahora personas de todas las edades saben de su uso y manejo, por lo que es un tema que vale la pena explorar y conocer a fondo.

El desarrollo de la tecnología móvil ha tenido grandes avances y cambios, ya que pasó de solo ser solo un medio de comunicación, a convertirse en parte importante de nuestras vidas. Hoy en día la forma en cómo interactuamos con el mundo ha cambiado siendo el teléfono celular un medio importante para conocer y simplificar el medio que nos rodea; podemos desde ordenar comida a nuestro domicilio hasta poder hacer operaciones bancarias sin la necesidad de acudir directamente a una sucursal y desde la comodidad de nuestro hogar.

Esta nueva forma de interactuar con el mundo ha resultado en la creación de aplicaciones para casi cualquier área que busquemos, muchas empresas se han visto en la necesidad de crear sus propias aplicaciones para poder dar solución a problemáticas específicas en sus diferentes áreas, desde la parte de producción, hasta a la atención al cliente.

En la actualidad podemos encontrar empresas que emplean aplicaciones para realizar encuestas y mejorar sus servicios, así como las que intentan llevar sus servicios directamente al celular del consumidor, esto es de mucha utilidad para las empresas ya que es una inversión que a largo plazo puede resultar en la reducción de costos, como son; la renta de oficinas o del mismo personal que realizaba antes esas funciones.

La presente investigación tiene como objetivo exponer los beneficios y las ventajas que nos ofrecen el uso de las aplicaciones móviles. En este caso al ser implementadas dentro de una empresa, utilizaremos el ejemplo de PENSIONISSSTE, una institución paraestatal que se dedica al mercado de las afores y analizaremos cómo dicha organización puede alcanzar un nuevo nivel de eficiencia para la atención al cliente, haciendo uso de las nuevas tecnologías móviles.

METODOLOGÍA.


La presente investigación se llevó a cabo por medio de una exploración en diversas fuentes de investigación, tales como Google Académico, Redalyc, Scielo, etc. Todas son fuentes bibliográficas digitales, las cuales abordan el tema principal; Desarrollo de Aplicaciones Móviles. Se recabó información precisa y actualizada que se recopiló en formato de texto, separando los temas y subtemas con sus ideas principales, haciendo un registro en formato APA.
Así mismo se llevó a cabo una investigación del tema en un campo profesional para averiguar la utilidad y beneficio de una aplicación móvil en un caso práctico, situándonos en esta ocasión en una empresa gubernamental, la cual es popular por su problemática con la atención al cliente, este tipo de área de oportunidad es un claro ejemplo de cómo una actividad se puede simplificar por medio de una herramienta tecnológica que ofrece la oportunidad al cliente de realizar su trámite desde la comodidad de su casa y sin necesidad de hacer largas filas o generar gastos de transporte para acudir hasta una sucursal a realizar sus trámites.
Para la investigación se realizó una visita a las oficinas de dicha dependencia donde se pudo ver de primera mano la forma en que son atendidas las personas que acuden a realizar sus trámites, también se obtuvo información del número diario de trámites realizados y personal que labora ahí nos concedió una entrevista.

Estructura del Plan de Trabajo:



RESULTADOS.


El desarrollo de aplicaciones móviles es un tema que me llevó a pensar en soluciones a casos prácticos por medio de ellas para demostrar su utilidad funcional y no solo de entretenimiento. Profundizar en cómo una aplicación nos beneficia para automatizar el uso de algún producto o servicio, de tal forma que podamos obtener la mayor explotación y logros a favor de los usuarios, nos permite obtener soluciones que favorezcan a toda la población en el ámbito profesional, estudiantil o incluso en tareas del hogar, teniendo una participación sumamente importante en el mercado del desarrollo de software y así poder emprender para desarrollar y aprovechar las herramientas tecnológicas que nos brinda en la actualidad esta carrera para el impulso y la mejora de instrumentos móviles vanguardistas.
Para estudiar el uso y beneficio de las aplicaciones móviles, decidí investigar acerca del tema y llevarlo a la practica en un caso profesional que yo misma pude observar, esto es la falta de atención al cliente en una oficina gubernamental, la principal queja de los clientes es el mal servicio que reciben por la demora en el tiempo de espera para llevar a cabo sus trámites, así como la falta de oficinas en su lugar de residencia. Para esto me di a la tarea de investigar la oficina de PENSIONISSSTE que se encuentra en el estado de Aguascalientes, por medio de un medidor de atributos y servicios publicado en la pagina oficial del gobierno del estado descubrí que es la AFORE peor calificada por su servicio.
Imagen obtenida de la página oficial de la CONSAR
Así mismo me di a la tarea de investigar las herramientas tecnológicas con las que cuentan los clientes de dicha afore y para mi sorpresa es la única que no cuenta con una plataforma móvil para llevar a cabo algún tipo de tramite como lo tienen las otras afores. Tiene mucho que ver su mala calificación con la falta de tecnología en sus trámites, el celular es una herramienta usada por la población joven y adulta, es sin duda un recurso valioso para diversos fines, y los desarrolladores de software pueden obtener de ella grandes beneficios y aprendizajes. En la actualidad la mayoría contamos con un equipo celular o tableta electrónica, debemos adaptarnos a las nuevas herramientas para poder estar a la vanguardia en nuestro día a día ya que de esta forma lograremos hacer uso de la tecnología para beneficio nuestro y de toda la población. 

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.


El presente trabajo de investigación nos ayudó a conocer la relevancia que tiene el uso de dispositivos móviles y sus herramientas, en la era tecnológica actual que se presenta en todo el mundo los dispositivos móviles cobran vital importancia para el día a día de la población mundial, se han convertido en la herramienta principal para diversas actividades, ya sean personales, profesionales o académicas.

Ahora bien, si los dispositivos móviles se han vuelto parte importante de cada usuario por el hecho de mantenerlos comunicados, informados y hasta como medio de entretenimiento, qué decir de las funciones adicionales que ofrecen los equipos de vanguardia como lo son IPhone y los aplicativos de Android, existen infinidad de aplicaciones para cualquier tipo de requerimiento de los consumidores, puede ser para satisfacer alguna necesidad básica como lo es comer, vestir, dormir, hasta para poder editar una simple fotografía.

Este tipo de aplicaciones son instrumentos que pueden servir no solo para fines comunes, sino que pueden servir para transformar el entorno y la vida misma.

Debido a la magnánima importancia que representa la investigación del desarrollo de aplicaciones móviles, se llevó a cabo el presente proyecto con información relevante y de fuentes sumamente confiables, exhortando a la sociedad a que comprendan y se familiaricen con el uso de las aplicaciones móviles, mismas que serán la herramienta del mañana para fomentar la satisfacción de necesidades de todo tipo con un solo click.

REFERENCIAS Y FUENTES DE CONSULTA.


Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro. (2018). Medidor de Atributos y Servicios de las AFORE (+MAS AFORE). 2018, de GOB.MX Sitio web: https://www.gob.mx/consar/articulos/mas-afore-medidor-de-atributos-y-servicios?idiom=es

Gasca, M., Camargo, L., & Medina, B. (2013). Metodología para el desarrollo de aplicaciones móviles. mayo 20, 2018, de Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal Sitio web: http://www.redalyc.org/html/2570/257030546003/



Chandi, L. (2017). Procesos de desarrollo de software en aplicaciones móviles. 20/05/2018, de Escola Superior de Tecnología e Gestão Sitio web: https://iconline.ipleiria.pt/bitstream/10400.8/3171/1/DisertacionDoc_LizzChandiArgoti.pdf



Leiva, Ignacio., & Villalobos, Marco. (2015). Método ágil híbrido para desarrollar software en dispositivos móviles. mayo 20, 2018, de Revista chilena de ingeniería Sitio web: https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-33052015000300016&lang=es



Rojas, K., Roa, J., & Alarcón, A. (2011). Desarrollo de aplicaciones móviles bajo la plataforma de Iphone. Mayo 20, 2018, de Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal Sitio web: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=413940770007



ANEXOS.


Registro bibliográfico en formato APA



Entrevista


A continuación, está el enlace para que puedan visualizar la entrevista al Lic. Esteban Jiménez, ejecutivo de PENSIONISSSTE Ags. Donde nos habla acerca del funcionamiento de la oficina y de cómo una aplicación móvil podría ayudarles en sus áreas de oportunidad.


Encuesta


Se realizó una encuesta acerca del uso y utilidad de las aplicaciones móviles a 10 personas, concluyendo que el 100% de los encuestados utilizan alguna de ellas.


Gráficas


https://lesliemoralesunadm.blogspot.com/2018/06/sesion-7-actividad-2-aplicacion-de_3.html

El 100% de la población utiliza alguna aplicación móvil

2.- El 91.7% utiliza al menos una hora alguna aplicación

3.- El 75% de la población solo las utiliza como entretenimiento

4.- El 100% usa aplicaciones gratuitas

5.- El 91.7% de la población cree que las aplicaciones móviles facilitan su vida

6.- El 100% considera que la funcionalidad de una aplicación es lo más importante

7.- El 50% de la población solo quiere buscar entretenimiento en las aplicaciones móviles, mientras que un 33.3% quiere vender algún producto o servicio

8.- 58.3% no pagaría más de $100 por una aplicación

9.- El 50% de la población tiene entre 26 y 34 años

10.- El 75% de la población son empleados y el 25% estudiante.

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